SISIFILLE（シシフィーユ）に関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。
掲載のないご質問は「CONTACT」よりお気軽にお問合せくださいませ。

 

会員になると何か特典がありますか

次回のご注文よりお使いいただけるポイント機能をご利用いただけます。ご注文の合計金額100円ごとに1ポイント付与され、1ポイント1円としてご利用いただけます。 またお誕生日には、特典として500ポイント差し上げます。 その他、会員さま限定の割引クーポンの配布等も予定しております。ぜひご利用くださいませ。

 

オンラインストアで購入した商品の配送日・時間の指定は可能ですか

ショッピングカートの「その他」の備考欄にご記入ください。通常注文日の5日後以降5日先まで、また配送時間は 午前中｜14:00-16:00｜16:00-18:00｜18:00-20:00｜19:00-21:00よりご指定いただけます。

※天候や配送状況、お届け先（沖縄や離島）により、ご指定に添えない場合もございますのでご了承ください。

 

オンラインストアで購入した商品の配送業者の指定は可能ですか

配送業者のご指定はできません。
ご注文いただきました商品は「ポスト便」「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかでお届けいたします。予めご了承くださいませ。

 

オンラインストア利用時の領収書・納品書の発行は可能ですか

恐れ入りますが領収書の発行は承っておりません。クレジットカード決済の場合はご利用明細書を、翌月後払いの場合はお支払い明細書を領収書としてご利用ください。
SISIFILLEでは、地球と環境への配慮から納品書はお荷物にはお入れしておりません。

 

オンラインストアで購入した商品の返品は可能ですか

商品到着後7日以内に「CONTACT」よりご連絡ください。（商品到着後8日以上経過した商品は受け付けておりません）
返金・交換対象の要件に当てはまる場合、当店着払いにて対応いたします。お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。ブラ・ブラキャミソールを除いて、開封済み商品のお客様のご都合による返品/交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

【返金・交換対象】
・商品が配送中に破損した場合
・注文した商品・数量が異なる場合
・商品に瑕疵がある場合

 

オンラインストアの送料について教えてください

北海道, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県　¥770
沖縄県　¥1,650
その他地域　¥605
お買い上げ金額が5500円以上の場合、沖縄県を除き送料無料でお届け致します。

 

オンラインストアで注文してから発送までにかかる日数はどれくらいですか？

ご注文確定後、5営業日以内に発送致します。（土曜、日曜、祝日、年末年始は休業日となります）

 

オンラインストアで商品を購入しましたが、長期の不在で商品の受け取りができません

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。 お客様がご不在の場合は、運送業者より不在通知が投函されますのでお届け希望日時を調整いただき、商品をお受け取りください。不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、またはお客様の住所が不明の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。 当社へ返送された分のご注文はキャンセルとさせていただきます。
※クレジットカード決済でご注文されお支払いがお済みの商品においても、7日間を過ぎると自動的に当社へ返送されます。
※自動的に返送された場合でも再配達はお受けできません。お客様都合による受取辞退、長期不在で商品が当店へ返送された場合、当店のご利用を制限させていただく場合がございます。ご注文された商品は必ずお受取りをお願いいたします。

 

商品写真と実物の色が異なります

商品ページに掲載している写真は、実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合がございます。また、撮影時の照明等の影響、ご利用端末によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。